Обновление CATI-студии
В CATI-студии офиса M-Vector Узбекистан произошли обновления. Работа операторов стала еще более удобной, а улучшенная программное обеспечение для телефонных опросов позволяет реализовать исследовательские проекты наших клиентов еще быстрее, чем раньше.
В обновленной CATI-студии прошли тренинговые сессии для операторов нашего колл-центра, посвященные работе с респондентами. Основной упор в обучении — универсальность операторов, которые могут проводить интервью с представителями разных целевых аудиторий, в том числе бизнеса. Большое внимание уделяется развитию таких навыков операторов, как использование специализированного программного обеспечения, установление и поддержание контакта с респондентом в течение всего интервью, правильность задавания вопросов и т. д.
Кроме этого, была увеличена скорость интернета и расширено до 47 IP каналов, что улучшило скорость и качество звонков, а штат операторов в ташкентском офисе достиг 40.
